Benchmarking
Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes.
La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.
Las observaciones que hace que una empresa sea mas rentable que otra es por sus categorías que son las siguientes:
Benchmarking competitivo: se orienta a la competencia directa
Benchmarking interno: comparaciones de operaciones o procesos internos.
Benchmarking funcional: se orienta a los competidores directos e indirectos.
Benchmarking general: se enfoca en empresas e industrias.
No hay comentarios:
Publicar un comentario